Commerçant / Services à la personne

Présentation

Vous êtes commerçant ? Vous avez une activité de services à la personne ? tl_files/cci-limoges/Photos/Commerce/client.JPG

Retrouvez toutes les informations, accompagnement et conseils proposés par la CCI de Limoges et de la Haute-Vienne

Nos contenus

Développement de votre entreprise

> en savoir +

Formalités

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Économie et territoires

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Nos formations

Éligibles au CPF

Contribuer à la gestion de l'entreprise

Analyser les documents comptables.
Evaluer l’activité et la rentabilité de l’entreprise.
Elaborer des tableaux de bord pour suivre le résultat

Formation pouvant...

Développer la qualité du service au client

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité
Ecouter pour répondre au client
Suivre ses clients et évaluer les solutions...

Mesurer et certifier vos compétences

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

Réaliser une action de prospection

En cours de finalisation.

Word perfectionnement

Réaliser des tableaux complexes,
Réaliser des publipostages ("mailings"),
Créer et utiliser des styles et des modèles...

Mettre en œuvre des actions de communication numérique dans l'entreprise

Identifier et planifier un projet de communication digitale.
Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale.
Mesurer les résultats et contribuer au...

Formations en distanciel

Gérer son stress et ses émotions en période de confinement

Le quotidien est jalonné de situations plus ou moins aisées à gérer et les conséquences sont parfois pesantes.

Cette formation est conçue pour conduire des réflexions sur son fonctionnement et...

Les fondamentaux du droit du travail

Permettre aux participants d’acquérir les connaissances en droit du travail nécessaires pour l’exercice de leurs fonctions exercées dans le domaine des Ressources Humaines, en intégrant les...

Lutte contre les discriminations dans l’accès au logement et Déontologie des professions immobilières (NOUVEAU)

Connaître la Charte de Lutte contre les discriminations dans l’accès au logement. Une formation spécifique obligatoire

Connaître le texte fondateur : origine et modifications, connaître la...

Management à distance

Comprendre et évaluer sa pratique managériale à distance.
Se perfectionner.
Développer des outils personnalisés pour manager ses équipes.

Mesurer et certifier vos compétences

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

Piloter une entreprise en période de crise

Comprendre les mécanismes qui conduisent aux difficultés.
Mettre en place en interne des outils simples pour anticiper.
Connaitre les acteurs externes et leur rôle dans l’accompagnement de...

Word perfectionnement

Réaliser des tableaux complexes,
Réaliser des publipostages ("mailings"),
Créer et utiliser des styles et des modèles...

L'indemnité d'éviction et valeur locative du fonds de commerce NOUVEAU

Pratiquer l’immobilier d’entreprise, la vente de droit au bail, de fonds de commerce.
Devenir un conseiller expert en immobilier d’entreprise.

Immobilier et environnement : étangs et assainissement autonome

Comprendre les règles et obligations administratives relatives aux étangs et assainissements autonomes

Fonds de commerce : du mandat à la signature

Acquérir les fondamentaux pour conseiller et accompagner les acquéreurs d’entreprise et les porteurs de projet
Pratiquer la négociation de fonds de commerce et du bail en toute sécurité

Bail commercial : initiation et fondamentaux

Comprendre et maitriser le bail commercial
Acquérir les fondamentaux pour conseiller et accompagner les acquéreurs d’entreprise et les porteurs de projet

Bail commercial : perfectionnement

Revoir les fondamentaux et consolider ses connaissances pour conseiller bailleurs et locataires,
Accompagner les porteurs de projets,
Pratiquer l’immobilier d’entreprise, la vente de droit au...

Dynamiser la conquête de nouveaux clients

Développer la qualité du service au client

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité
Ecouter pour répondre au client
Suivre ses clients et évaluer les solutions...

Réaliser une action de prospection

En cours de finalisation.

Développer et gérer son portefeuille clients

Acquérir des réflexes de négociateur
Reconnaître le style de son interlocuteur
Se sentir bien dans son rôle de commercial

Un accueil physique et téléphonique performant

Maîtriser les techniques de communication orale et comportementale,
Etre à l’écoute pour mieux comprendre,
Etre clair et compréhensible pour faire passer un message,
Prendre en compte la...

Mener une négociation commerciale

Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale.
Mettre en avant l’importance du comportemental commercial
Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui
Chercher à...

Augmenter l'efficacité de ses ventes en magasin

Maîtriser les techniques de vente-conseil.
Améliorer la qualité de service.
Apporter le plus qui fera La différence.
Faire progresser les indicateurs de...

Formations immobilier en distanciel

L'indemnité d'éviction et valeur locative du fonds de commerce NOUVEAU

Pratiquer l’immobilier d’entreprise, la vente de droit au bail, de fonds de commerce.
Devenir un conseiller expert en immobilier d’entreprise.

Immobilier et environnement : étangs et assainissement autonome

Comprendre les règles et obligations administratives relatives aux étangs et assainissements autonomes

Fonds de commerce : du mandat à la signature

Acquérir les fondamentaux pour conseiller et accompagner les acquéreurs d’entreprise et les porteurs de projet
Pratiquer la négociation de fonds de commerce et du bail en toute sécurité

Bail commercial : initiation et fondamentaux

Comprendre et maitriser le bail commercial
Acquérir les fondamentaux pour conseiller et accompagner les acquéreurs d’entreprise et les porteurs de projet

Bail commercial : perfectionnement

Revoir les fondamentaux et consolider ses connaissances pour conseiller bailleurs et locataires,
Accompagner les porteurs de projets,
Pratiquer l’immobilier d’entreprise, la vente de droit au...

Pilotage et stratégie d'entreprise

Diagnostic financier et stratégie de financement

S’assurer de la faisabilité financière d’un projet d’entreprise.
Connaître et savoir structurer les différentes formes de financement d’un projet d’entreprise.
Pouvoir dialoguer avec les...

Achats

Évaluer et gérer ses fournisseurs

Connaître, optimiser et exploiter votre portefeuille fournisseurs
Définir les indicateurs d'évaluation fournisseur
Mettre en place un processus gagnant - gagnant avec les fournisseurs

Comptabilité, gestion, paie, finance

Contribuer à la gestion de l'entreprise

Analyser les documents comptables.
Evaluer l’activité et la rentabilité de l’entreprise.
Elaborer des tableaux de bord pour suivre le résultat

Formation pouvant...

Numérique

Mise en conformité RGPD

Comprendre les enjeux et obligations du RGPD (Règlement général sur la protection des données personnelles- UE n°2016/679 et de la loi « Informatique et Libertés » modifiée en vigueur depuis le...

Concevoir votre e-mailing et/ou newsletter

Comprendre l’intérêt et l’utilisation d’une Newsletter, et en percevoir les éléments essentiels pour une utilisation optimale.

Optimiser sa présence sur internet grâce aux réseaux sociaux

Concevoir une stratégie d'intégration des réseaux sociaux dans sa communication interne et externe (Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo et Instagram)
Apprendre à gérer sa présence de façon...

Mettre en œuvre des actions de communication numérique dans l'entreprise

Identifier et planifier un projet de communication digitale.
Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale.
Mesurer les résultats et contribuer au...

Mallette du dirigeant - Agefice

Concevoir votre e-mailing et/ou newsletter

Comprendre l’intérêt et l’utilisation d’une Newsletter, et en percevoir les éléments essentiels pour une utilisation optimale.

Centre d'étude de langues

Breakfast news

Pratiquer la langue, discuter autour d'un petit déjeuner.
Discussions basées sur l'actualité récente.

Lunch Talk

Déjeuner avec un professeur en face à face pour être plus à l'aise durant vos repas d'affaires (sujets formels ou informels)

Mesurer et certifier vos compétences

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

Bureautique et PAO

Word perfectionnement

Réaliser des tableaux complexes,
Réaliser des publipostages ("mailings"),
Créer et utiliser des styles et des modèles...

Qualité, sécurité et prévention des risques

Le référent harcèlement sexuel et agissements sexistes

S'approprier les missions du référent
Connaître la règlementation applicable
Comprendre les notions et mécanismes du harcèlement sexuel et des agissements sexistes
Identifier les moyens à...

Qualité de vie au travail

Favoriser le bien-être au travail par la psychologie positive

Connaître les mécanismes du stress,
Gérer ses émotions et ses réactions,
Améliorer sa résistance au stress,
Développer ses compétences relationnelles

Prévenir et gérer l'absentéisme

Connaître l'environnement légal.
Cartographier l'absentéisme dans sa structure.
Identifier les leviers d'action pour réduire l'absentéisme.
Élaborer un plan de préven-tion et de...

Environnement et énergie

Envol NOUVEAU

En cours de finalisation.

Immobilier

Habitat indigne NOUVEAU

Connaître la définition de la LHI, quelques chiffres de contexte/constat de la LHI en France
Connaître le repérage et l'intervention des pouvoirs publics face à la LHI : description de...

Lutte contre les discriminations dans l’accès au logement et Déontologie des professions immobilières (NOUVEAU)

Connaître la Charte de Lutte contre les discriminations dans l’accès au logement. Une formation spécifique obligatoire

Connaître le texte fondateur : origine et modifications, connaître la...

L'expertise du fonds de commerce NOUVEAU

Développer son activité en cession de fonds de commerce.
Devenir expert spécialisé en fonds de commerce.
Encadrer ses collaborateurs spécialisés pour assurer un portefeuille de qualité.

Utilisation des réseaux sociaux dans l'immobilier NOUVEAU

Savoir utiliser les réseaux sociaux dans le cadre de son activité immobilière.

Faire connaître son expertise et améliorer sa visibilité/notoriété.

Vendre et prospecter avec Facebook et...

Pathologie du bâtiment

Connaître les différents facteurs pouvant dégrader un bâtiment.

L'indemnité d'éviction et valeur locative du fonds de commerce NOUVEAU

Pratiquer l’immobilier d’entreprise, la vente de droit au bail, de fonds de commerce.
Devenir un conseiller expert en immobilier d’entreprise.

Pratique opérationnelle de la copropriété

Valider et compléter les connaissances indispensables pour exercer l’activité de syndic de copropriété
Maîtriser les règles applicables à la copropriété au regard des dernières réformes
Le cadre...

Immobilier et environnement : étangs et assainissement autonome

Comprendre les règles et obligations administratives relatives aux étangs et assainissements autonomes

Gestion Immobilière et administration de biens

Identifier et comprendre les évolutions de la législation pour adapter la gestion et modifier les documents contractuels.
Vérifier et compléter les notions basiques de comptabilité...

Fonds de commerce : du mandat à la signature

Acquérir les fondamentaux pour conseiller et accompagner les acquéreurs d’entreprise et les porteurs de projet
Pratiquer la négociation de fonds de commerce et du bail en toute sécurité

Droit de l'urbanisme

La formation continue des agents immobiliers ou autres professionnels relevant de la loi Hoguet a pour objectif la mise à jour et le perfectionnement des connaissances et des compétences...

Devenir expert évaluateur immobilier amiable

Devenir expert évaluateur immobilier amiable.

Développer ses ventes en agence par l'investissement

Appliquer les obligations réglementaires du décret n°2016-173 du 18 Février 2016 relatif à la formation continue des professionnels de l'immobilier,
Connaitre l’environnement fiscal...

Bail commercial : initiation et fondamentaux

Comprendre et maitriser le bail commercial
Acquérir les fondamentaux pour conseiller et accompagner les acquéreurs d’entreprise et les porteurs de projet

Bail commercial : perfectionnement

Revoir les fondamentaux et consolider ses connaissances pour conseiller bailleurs et locataires,
Accompagner les porteurs de projets,
Pratiquer l’immobilier d’entreprise, la vente de droit au...

Transport

Développer la qualité du service au client

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité
Ecouter pour répondre au client
Suivre ses clients et évaluer les solutions...

Assurances

Assurances : introduction à l'intermédiation en assurances

Identifier l’organisation du secteur de l’assurance
Reconnaître les réseaux de distribution de l’assurance
Différencier les statuts d’agent général et de courtier
Identifier les principes généraux...

Assurances : l'assurance automobile

Identifier les principes de base de l’assurance automobile
Enumérer les garanties du contrat automobile
Appliquer les mécanismes de calcul des cotisations, du CRM et de règlement des...

Assurances : l'assurance des emprunteurs

Analyser le marché de l'assurance emprunteur
Identifier la réglementation applicable à l'assurance de prêts
caractériser les différentes garanties dans l'assurance emprunteur
Identifier les étapes de...

Assurances : l'assurance en entreprise

Connaitre les différents contrats d’assurance d’une entreprise
Comprendre les enjeux des garanties

Assurances : la complémentaire santé et la prévoyance

Identifier le fonctionnement de l’assurance maladie et de la prévoyance des salariés
Reconnaître les caractéristiques des contrats complémentaire santé et prévoyance
Analyser les modalités...

Assurances : la garantie des accidents de la vie

Identifier la notion d’accident et le principe de l’assurance individuelle accident
Comprendre les différents types d’indemnisations
Composer un argumentaire de vente du contrat de garantie des...

Assurances : la multirisque habitation

Identifier les caractéristiques de l'assurance habitation
Classifier les différentes garanties du contrat MRH
Différencier les types de contrat habitation
Expliquer la tarification et l’évolution des...

Assurances : la protection de la clientèle

Identifier le cadre règlementaire de l’assurance
Reconnaître les obligations liées au contrat d’assurance
Gérer le contrat d’assurance tout au long de sa vie
Identifier les bonnes pratiques liées à...

Assurances : la protection juridique

Identifier le cadre juridique de l’assurance protection juridique
Comprendre les composantes de l’assurance protection juridique
Identifier les prises en charges du contrat en cas de...

Assurances : la transmission du patrimoine

Identifier la notion de patrimoine
Comprendre la constitution du patrimoine pendant et hors mariage
Identifier les principes et conséquences de la donation et de la succession

Assurances : les assurances de la construction

Identifier le cadre juridique de l’assurance construction
Reconnaître les responsabilités des constructeurs et des autres intervenants à l'égard des acquéreurs
Différencier les assurances...

Assurances : les fondamentaux de l'assurance vie

Revoir et approfondir les fondamentaux de l’assurance vie et de l’assurance de biens et de personnes
Détecter les besoins et savoir manier la complémentarité des domaines

Assurances : les marchés publics d'assurance

Comprendre les marchés publics
Répondre à un marché public d’assurance
Améliorer son offre

Assurances : lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme

Identifier le contexte du blanchiment et du financement du terrorisme
Reconnaître les différents types de blanchiment
Agir en cas de soupçon ou de certitude de blanchiment

Gestion de la diversité

Bénéficiaires de l'obligation d'emploi : recrutement et management

Intégrer l'obligation d'emploi dans sa politique diversité.

Comprendre les enjeux liés à l'emploi des personnes handicapées dans son entreprise.

Identifier les pratiques à risques et avoir une...

Etre acteur de la diversité, lutter contre les discriminations

Sensibiliser à la discrimination.

Comprendre les mécanismes sous-jacents.

Modifier et/ou améliorer ses comportements.

Appréhender le management de la diversité.

Intergénérationnel : un levier à exploiter

Comprendre pourquoi les différentes générations pensent et se comportent comme elle le font.