Professionnel du tourisme /CHR

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité
Ecouter pour répondre au client
Suivre ses clients et évaluer les solutions...

Mesurer et certifier vos compétences

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

Recruter des collaborateurs : NOUVEAU

En cours de finalisation.

Office 365

Découvrir la plateforme collaborative Office 365 et ses principaux outils de communication, bureautique, et de partage.

Anticiper les difficultés des entreprises

Comprendre les mécanismes qui conduisent aux difficultés
Mettre en place en interne des outils simples pour anticiper
Connaitre les acteurs externes et leur rôle dans l’accompagnement de...

Word perfectionnement

Réaliser des tableaux complexes,
Réaliser des publipostages ("mailings"),
Créer et utiliser des styles et des modèles...

Mettre en œuvre des actions de communication numérique dans l'entreprise

Identifier et planifier un projet de communication digitale.
Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale.
Mesurer les résultats et contribuer au...

InDesign

Créer des maquettes complètes, cohérentes, efficaces en production et les préparer pour l'impression et l’édition numérique.
Bénéficier de nouveaux outils de création de pages permettant...

Illustrator

Devenir opérationnel pour effectuer des travaux courants avec Illustrator.
Reprendre ou créer un document, vectoriser une image, créer des schémas, des plans, des supports de communication.

Création - reprise d'entreprises

Valeur de l'entreprise et prix des titres

Déterminer la valeur d’une entreprise et de ses titres.
Identifier les méthodes d’évaluation les plusutilisées.
Réaliser les retraitements nécessaires à l’évaluation.

Pré...

Pilotage et stratégie d'entreprise

Diagnostic financier et stratégie de financement

S’assurer de la faisabilité financière d’un projet d’entreprise.
Connaître et savoir structurer les différentes formes de financement d’un projet d’entreprise.
Pouvoir dialoguer avec les...

Mise en place et suivi d'un tableau de bord financier

Remplir ou élaborer des tableaux de suivi de ses résultats,
Déterminer des indicateurs pertinents

Anticiper les difficultés des entreprises

Comprendre les mécanismes qui conduisent aux difficultés
Mettre en place en interne des outils simples pour anticiper
Connaitre les acteurs externes et leur rôle dans l’accompagnement de...

Management

Manager une équipe et affirmer son leadership au quotidien

Mener en autonomie l’intégration un nouveau collaborateur au sein d’une équipe
Connaître les différents styles de management et leurs conditions d’application
Connaître les bases de la...

Renforcer la cohésion des équipes (Team building)

Améliorer le fonctionnement d'une équipe.
Développer un sentiment d'appartenance à un groupe.
Créer des liens, faire connaissance, renforcer la confiance, communiquer plus...

Mobiliser l’intelligence collective

Découvrir les mécanismes de l’intelligence collective afin d’actionner les leviers de la performance

Devenir maître d'apprentissage

Situer son rôle de maitre d’apprentissage en entreprise dans l’environnement juridique
Favoriser la réussite professionnelle et/ou à l’examen de l’apprenant, en partenariat avec le centre de...

Manager la jeune génération

Connaître les trois axes du management et les dix actes fondamentaux pour les développer.
Connaître les quatre niveaux de l'échelle de maturité collaborative ainsi que les styles...

Ressources humaines

Les techniques de recrutement

Identifier et maîtriser les enjeux du recrutement pour professionnaliser ses pratiques
Sécuriser ses décisions en matière de recrutement : la connaissance du cadre légal et l’utilisation...

Recruter des collaborateurs : NOUVEAU

En cours de finalisation.

Les fondamentaux du droit du travail

Permettre aux participants d’acquérir les connaissances en droit du travail nécessaires pour l’exercice de leurs fonctions exercées dans le domaine des Ressources Humaines en intégrant les...

Bilan de compétences

Faire le point sur ses compétences, aptitudes et motivations professionnelles
Définir votre stratégie professionnelle,
Évoluer dans l’entreprise,
Préparer une reconversion,
Valider un...

Devenir maître d'apprentissage

Situer son rôle de maitre d’apprentissage en entreprise dans l’environnement juridique
Favoriser la réussite professionnelle et/ou à l’examen de l’apprenant, en partenariat avec le centre de...

Développement personnel

Communiquer en couleurs

Mieux se connaître et gagner en flexibilité relationnelle avec Arc en Ciel – DISC.

Commercial et marketing

Développer la qualité du service au client

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité
Ecouter pour répondre au client
Suivre ses clients et évaluer les solutions...

Optimiser sa participation à un salon (français ou étranger)

Connaître les clefs pour organiser un salon
Être capable de construire sa participation, d’un point de vue organisationnel, marketing et commercial
Intégrer les points forts et faibles pour une...

Les fondamentaux du marketing

Définitions et présentation du marketing
Mise en place d’une stratégie marketing après analyse de l’environnement
Réalisation d’un plan marketing

Comptabilité, gestion, paie, finance

Contribuer à la gestion de l'entreprise

Analyser les documents comptables.
Evaluer l’activité et la rentabilité de l’entreprise.
Elaborer des tableaux de bord pour suivre le résultat

Formation pouvant...

Sensibilisation à l'analyse financière

Lire et comprendre les comptes annuels de l’entreprise
Etre en mesure de réaliser une première analyse de l’activité et la performance de l’entreprise

Numérique

Mise en conformité RGPD

Comprendre les enjeux et obligations du RGPD (Règlement général sur la protection des données personnelles- UE n°2016/679 et de la loi « Informatique et Libertés » modifiée en vigueur depuis le...

Comprendre et savoir utiliser les réseaux sociaux

Comprendre les différents usages des médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin…) dans un cadre professionnel.
Concevoir une stratégie d’intégration des médias sociaux dans la communication...

Référencement Internet

Découvrir les bases du référencement
Utiliser et optimiser la pratique du référencement

Surveiller sa e-réputation

Découvrir les bases de la e-reputation
Identifier les différents types de présence sur internet.

Optimiser sa présence sur internet grâce aux réseaux sociaux

Concevoir une stratégie d'intégration des réseaux sociaux dans sa communication interne et externe (Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo et Instagram)
Apprendre à gérer sa présence de façon...

Mettre en œuvre des actions de communication numérique dans l'entreprise

Identifier et planifier un projet de communication digitale.
Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale.
Mesurer les résultats et contribuer au...

Sensibilisation au RGPD

Connaître la législation et les démarches de mise en œuvre d’un RGPD
Mesurer l’impact sur son entreprise, son administration et sa collectivité
Se préparer à l’entrée en vigueur du règlement et...

RGPD Perfectionnement

Comprendre les éléments essentiels du règlement général de protection des données et ses enjeux
Connaître les bonnes pratiques en matière de protection des données personnelles ...

Mallette du dirigeant - Agefice

Les fondamentaux du marketing

Définitions et présentation du marketing
Mise en place d’une stratégie marketing après analyse de l’environnement
Réalisation d’un plan marketing

International

Travailler efficacement dans un environnement multiculturel

Acquire knowledge of the cultural differences to enable you to succeed in your international business exchanges.

Centre d'étude de langues

Breakfast news

Pratiquer la langue, discuter autour d'un petit déjeuner.
Discussions basées sur l'actualité récente.

Lunch Talk

Déjeuner avec un professeur en face à face pour être plus à l'aise durant vos repas d'affaires (sujets formels ou informels)

Mesurer et certifier vos compétences

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

Bureautique et PAO

Office 365

Découvrir la plateforme collaborative Office 365 et ses principaux outils de communication, bureautique, et de partage.

Word perfectionnement

Réaliser des tableaux complexes,
Réaliser des publipostages ("mailings"),
Créer et utiliser des styles et des modèles...

InDesign

Créer des maquettes complètes, cohérentes, efficaces en production et les préparer pour l'impression et l’édition numérique.
Bénéficier de nouveaux outils de création de pages permettant...

Illustrator

Devenir opérationnel pour effectuer des travaux courants avec Illustrator.
Reprendre ou créer un document, vectoriser une image, créer des schémas, des plans, des supports de communication.

Sécurité et prévention des risques

Le management de la santé et sécurité au travail

Améliorer la sécurité au travers d'un système de management adapté à l'entreprise.
Maîtriser la démarche et les référentiels (MASE, OHSAS 18001), les outils et les guides

Qualité de vie au travail

Favoriser le bien-être au travail par la psychologie positive

Connaître les mécanismes du stress,
Gérer ses émotions et ses réactions,
Améliorer sa résistance au stress,
Développer ses compétences relationnelles

Prévenir et gérer l'absentéisme

Connaître l'environnement légal.
Cartographier l'absentéisme dans sa structure.
Identifier les leviers d'action pour réduire l'absentéisme.
Élaborer un plan de préven-tion et de...

Environnement et énergie

Comment initier une démarche RSE

Connaître les principaux enjeux de développement durable de nos jours, pour nos entreprises, nos organisations et nos sociétés.

Transport

Développer la qualité du service au client

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité
Ecouter pour répondre au client
Suivre ses clients et évaluer les solutions...

Comprendre et savoir utiliser les réseaux sociaux

Comprendre les différents usages des médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin…) dans un cadre professionnel.
Concevoir une stratégie d’intégration des médias sociaux dans la communication...

Word perfectionnement

Réaliser des tableaux complexes,
Réaliser des publipostages ("mailings"),
Créer et utiliser des styles et des modèles...

Assurances

Assurances : les assurances de la construction

Identifier le cadre juridique de l’assurance construction
Reconnaître les responsabilités des constructeurs et des autres intervenants à l'égard des acquéreurs
Différencier les assurances...

Gestion de la diversité

Bénéficiaires de l'obligation d'emploi : recrutement et management

Intégrer l'obligation d'emploi dans sa politique diversité.

Comprendre les enjeux liés à l'emploi des personnes handicapées dans son entreprise.

Identifier les pratiques à risques et avoir une...

Egalité femmes/hommes. La mixité au coeur du développement économique

Sensibiliser à l'égalité entre les femmes et les hommes.

Comprendre les mécanismes sous-jacents.

Modifier et/ou améliorer ses comportements.

Développer la place des femmes dans l'entreprise.

Etre acteur de la diversité, lutter contre les discriminations

Sensibiliser à la discrimination.