Professionnel du tourisme /CHR

Présentation

Vous êtes un hôtelier, un restaurateur ? Vous avez une activité ciblée sur le tourisme ?tl_files/cci-limoges/Photos/Tourisme/HOTEL.jpg

 

Retrouvez toutes les informations, accompagnement et conseils proposés par la CCI de Limoges et de la Haute-Vienne.


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Nos contenus

Création, transmission et reprise d'entreprise

> en savoir +

Développement de votre entreprise

> en savoir +

Formalités

> en savoir +

Économie et territoires

> en savoir +

Nos formations

Éligibles au CPF
Contribuer à la gestion de l'entreprise
  • Analyser les documents comptables. 
  • Evaluer l’activité et la rentabilité de l’entreprise. 
  • Elaborer des tableaux de  bord pour  suivre le résultat

 

Formation pouvant...

Développer la qualité du service au client
  • Diagnostiquer  les besoins, les demandes, les réclamations  du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité. 
  • Ecouter pour répondre au client. 
  • Suivre  ses clients...
Mesurer et certifier vos compétences

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

Office 365
  • Découvrir la plateforme collaborative Office 365 et ses principaux outils de communication, bureautique, et de partage.
Anticiper les difficultés des entreprises
  • Comprendre les mécanismes qui conduisent aux difficultés
  • Mettre en place en interne des outils simples pour anticiper
  • Connaitre les acteurs externes et leur rôle dans l’accompagnement de...
Word perfectionnement
  • Réaliser des tableaux complexes,
  • Réaliser des publipostages ("mailings"),
  • Créer et utiliser des styles et des modèles...
Mettre en œuvre des actions de communication numérique dans l'entreprise
  • Identifier et planifier un projet de communication digitale. 
  • Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale. 
  • Mesurer les résultats et contribuer au...
InDesign
  • Créer des maquettes complètes, cohérentes, efficaces en production et les préparer pour l'impression et l’édition numérique. 
  • Bénéficier de nouveaux outils de création de pages permettant...
Illustrator
  • Devenir opérationnel pour effectuer des travaux courants avec Illustrator. 
  • Reprendre ou créer un document, vectoriser une image, créer des schémas, des plans, des supports de communication.
Création - reprise d'entreprises
Valeur de l'entreprise et prix des titres
  • Déterminer la valeur d’une entreprise et de ses titres.
  • Identifier les méthodes d’évaluation les plusutilisées.  
  • Réaliser les retraitements nécessaires à l’évaluation.

 

Pré...

Pilotage et stratégie d'entreprise
Diagnostic financier et stratégie de financement
  • S’assurer de la faisabilité financière d’un projet d’entreprise.
  • Connaître et savoir structurer les différentes formes de financement d’un projet d’entreprise. 
  • Pouvoir dialoguer avec les...
Mise en place et suivi d'un tableau de bord financier
  • Remplir ou élaborer des tableaux de suivi de ses résultats,
  • Déterminer des indicateurs pertinents
Anticiper les difficultés des entreprises
  • Comprendre les mécanismes qui conduisent aux difficultés
  • Mettre en place en interne des outils simples pour anticiper
  • Connaitre les acteurs externes et leur rôle dans l’accompagnement de...
Management
Manager une équipe et affirmer son leadership au quotidien
  • Mener  en autonomie l’intégration un nouveau collaborateur au sein d’une équipe
  • Connaître les différents styles de management et leurs conditions d’application
  • Connaître les bases de la...
Renforcer la cohésion des équipes (Team building)
  • Améliorer le fonctionnement d'une équipe. 
  • Développer un sentiment d'appartenance à un groupe. 
  • Créer des liens, faire connaissance, renforcer la confiance, communiquer plus...
Mobiliser l’intelligence collective

Découvrir les mécanismes de l’intelligence collective afin d’actionner les leviers de la performance

Devenir maître d'apprentissage
  • Situer son rôle de maitre d’apprentissage en entreprise dans l’environnement juridique
  • Favoriser la réussite professionnelle et/ou à l’examen de l’apprenant, en partenariat avec le centre de...
Manager la jeune génération
  • Connaître les trois axes du management et les dix actes fondamentaux pour les développer. 
  • Connaître les quatre niveaux de l'échelle de maturité collaborative ainsi que les styles...
Ressources humaines
Les fondamentaux du droit du travail
  • Permettre aux participants d’acquérir les connaissances en droit du travail nécessaires pour l’exercice de leurs fonctions exercées dans le domaine des Ressources Humaines en intégrant les...
Bilan de compétences
  • Faire le point sur ses compétences, aptitudes et motivations professionnelles
  • Définir votre stratégie professionnelle,
  • Évoluer dans l’entreprise, 
  • Préparer une reconversion,
  • Valider un...
Devenir maître d'apprentissage
  • Situer son rôle de maitre d’apprentissage en entreprise dans l’environnement juridique
  • Favoriser la réussite professionnelle et/ou à l’examen de l’apprenant, en partenariat avec le centre de...
Développement personnel
Communiquer en couleurs

Mieux se connaître et gagner en flexibilité relationnelle avec Arc en Ciel – DISC.

Commercial et marketing
Développer la qualité du service au client
  • Diagnostiquer  les besoins, les demandes, les réclamations  du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité. 
  • Ecouter pour répondre au client. 
  • Suivre  ses clients...
Optimiser sa participation à un salon (français ou étranger)
  • Connaître les clefs pour organiser un salon
  • Être capable de construire sa participation, d’un point de vue organisationnel, marketing et commercial
  • Intégrer les points forts et faibles pour une...
Les fondamentaux du marketing
  • Définitions et présentation du marketing
  • Mise en place d’une stratégie marketing après analyse de l’environnement
  • Réalisation d’un plan marketing
Comptabilité, gestion, paie, finance
Contribuer à la gestion de l'entreprise
  • Analyser les documents comptables. 
  • Evaluer l’activité et la rentabilité de l’entreprise. 
  • Elaborer des tableaux de  bord pour  suivre le résultat

 

Formation pouvant...

Sensibilisation à l'analyse financière
  • Lire et comprendre les comptes annuels de l’entreprise
  • Etre en mesure de réaliser une première analyse de l’activité et la performance de l’entreprise
Numérique
RGPD appliqué aux hébergements touristiques

Comprendre les enjeux et obligations du RGPD (Règlement général sur la protection des données personnelles- UE n°2016/679), afin de pouvoir mettre en œuvre les premières mesures de mise en...

RGPD pour la restauration

Comprendre les enjeux et obligations du RGPD (Règlement général sur la protection des données personnelles- UE n°2016/679), afin de pouvoir mettre en œuvre les premières mesures de mise en...

Comprendre et savoir utiliser les réseaux sociaux
  • Comprendre les différents usages des médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin…) dans un cadre professionnel.
  • Concevoir une stratégie d’intégration des médias sociaux dans la communication...
Référencement Internet
  • Découvrir les bases du référencement
  • Utiliser et optimiser la pratique du référencement
Surveiller sa e-réputation
  • Découvrir les bases de la e-reputation 
  • Identifier les différents types de présence sur internet.
Optimiser sa présence sur internet grâce aux réseaux sociaux
  • Concevoir une stratégie d'intégration des réseaux sociaux dans sa communication interne et externe (Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo et Instagram)
  • Apprendre à gérer sa présence de façon...
Mettre en œuvre des actions de communication numérique dans l'entreprise
  • Identifier et planifier un projet de communication digitale. 
  • Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale. 
  • Mesurer les résultats et contribuer au...
Sensibilisation au RGPD
  • Connaître la législation et les démarches de mise en œuvre d’un RGPD
  • Mesurer l’impact sur son entreprise, son administration et sa collectivité
  • Se préparer à l’entrée en vigueur du règlement et...
RGPD Perfectionnement
  • Comprendre les éléments essentiels du règlement général de protection des données et ses enjeux 
  • Connaître les bonnes pratiques en matière de protection des données personnelles   ...
Sensibilisation à la cybersécurité (dirigeants)
  • Identifier et analyser des problèmes de cybersécurité dans une perspective d’intelligence et de sécurité économiques. 
  • Connaître les obligations et responsabilités juridiques de la...
Mallette du dirigeant - Agefice
Les fondamentaux du marketing
  • Définitions et présentation du marketing
  • Mise en place d’une stratégie marketing après analyse de l’environnement
  • Réalisation d’un plan marketing
International
Travailler efficacement dans un environnement multiculturel

Acquire knowledge of the cultural differences to enable you to succeed in your international business exchanges.

Centre d'étude de langues
Breakfast news
  • Pratiquer la langue, discuter autour d'un petit déjeuner. 
  • Discussions basées sur l'actualité récente.
Lunch Talk
  • Déjeuner avec un professeur en face à face pour être plus à l'aise durant vos repas d'affaires (sujets formels ou informels)
Mesurer et certifier vos compétences

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

Bureautique et PAO
Office 365
  • Découvrir la plateforme collaborative Office 365 et ses principaux outils de communication, bureautique, et de partage.
Word perfectionnement
  • Réaliser des tableaux complexes,
  • Réaliser des publipostages ("mailings"),
  • Créer et utiliser des styles et des modèles...
InDesign
  • Créer des maquettes complètes, cohérentes, efficaces en production et les préparer pour l'impression et l’édition numérique. 
  • Bénéficier de nouveaux outils de création de pages permettant...
Illustrator
  • Devenir opérationnel pour effectuer des travaux courants avec Illustrator. 
  • Reprendre ou créer un document, vectoriser une image, créer des schémas, des plans, des supports de communication.
Sécurité et prévention des risques
Le management de la santé et sécurité au travail
  • Améliorer la sécurité au travers d'un système de management adapté à l'entreprise. 
  • Maîtriser la démarche et les référentiels (MASE, OHSAS 18001), les outils et les guides
Qualité de vie au travail
Favoriser le bien-être au travail par la psychologie positive
  • Connaître les mécanismes du stress, 
  • Gérer ses émotions et ses réactions, 
  • Améliorer sa résistance au stress, 
  • Développer ses compétences relationnelles
Prévenir et gérer l'absentéisme
  • Connaître l'environnement légal. 
  • Cartographier l'absentéisme dans sa structure. 
  • Identifier les leviers d'action pour réduire l'absentéisme. 
  • Élaborer un plan de préven-tion et de...
Environnement et énergie
Comment initier une démarche RSE
  • Connaître les principaux enjeux de développement durable de nos jours, pour nos entreprises, nos organisations et nos sociétés.
Transport
Développer la qualité du service au client
  • Diagnostiquer  les besoins, les demandes, les réclamations  du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité. 
  • Ecouter pour répondre au client. 
  • Suivre  ses clients...
Comprendre et savoir utiliser les réseaux sociaux
  • Comprendre les différents usages des médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin…) dans un cadre professionnel.
  • Concevoir une stratégie d’intégration des médias sociaux dans la communication...
Word perfectionnement
  • Réaliser des tableaux complexes,
  • Réaliser des publipostages ("mailings"),
  • Créer et utiliser des styles et des modèles...
Assurances
Assurances : les assurances de la construction

Identifier le cadre juridique de l’assurance construction
Reconnaître les responsabilités des constructeurs et des autres intervenants à l'égard des acquéreurs
Différencier les assurances...