Professionnel du tourisme /CHR - CCI Limoges et Haute-Vienne

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité.
Ecouter pour répondre au client.
Suivre ses clients...

Mesurer et certifier vos compétences

Certifier ses compétences linguistiques

Office 365

Découvrir la plateforme collaborative Office 365 et ses principaux outils de communication, bureautique, et de partage.

Anticiper les difficultés des entreprises NOUVEAU

Comprendre les mécanismes qui conduisent aux difficultés
Mettre en place en interne des outils simples pour anticiper
Connaitre les acteurs externes et leur rôle dans l’accompagnement de...

Word perfectionnement

Réaliser des tableaux complexes,
Réaliser des publipostages ("mailings"),
Créer et utiliser des styles et des modèles...

Mettre en œuvre des actions de communication numérique dans l'entreprise

Identifier et planifier un projet de communication digitale.
Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale.
Mesurer les résultats et contribuer au...

InDesign

Créer des maquettes complètes, cohérentes, efficaces en production et les préparer pour l'impression et l’édition numérique.
Bénéficier de nouveaux outils de création de pages permettant...

Illustrator

Devenir opérationnel pour effectuer des travaux courants avec Illustrator.
Reprendre ou créer un document, vectoriser une image, créer des schémas, des plans, des supports de communication.

Création - reprise d'entreprises

Valeur de l'entreprise et prix des titres

Déterminer la valeur d’une entreprise et de ses titres.
Identifier les méthodes d’évaluation les plusutilisées.
Réaliser les retraitements nécessaires à l’évaluation.

Pré...

Pilotage et stratégie d'entreprise

Diagnostic financier et stratégie de financement

S’assurer de la faisabilité financière d’un projet d’entreprise.
Connaître et savoir structurer les différentes formes de financement d’un projet d’entreprise.
Pouvoir dialoguer avec les...

Mise en place et suivi d'un tableau de bord financier

Remplir ou élaborer des tableaux de suivi de ses résultats,
Déterminer des indicateurs pertinents

Anticiper les difficultés des entreprises NOUVEAU

Comprendre les mécanismes qui conduisent aux difficultés
Mettre en place en interne des outils simples pour anticiper
Connaitre les acteurs externes et leur rôle dans l’accompagnement de...

Management

Renforcer la cohésion des équipes (Team building)

Améliorer le fonctionnement d'une équipe.
Développer un sentiment d'appartenance à un groupe.
Créer des liens, faire connaissance, renforcer la confiance, communiquer plus...

Mobiliser l’intelligence collective

Découvrir les mécanismes de l’intelligence collective afin d’actionner les leviers de la performance

Devenir maître d'apprentissage

Situer son rôle de maitre d’apprentissage en entreprise dans l’environnement juridique
Favoriser la réussite professionnelle et/ou à l’examen de l’apprenant, en partenariat avec le centre de...

Manager la jeune génération NOUVEAU

Connaître les trois axes du management et les dix actes fondamentaux pour les développer.
Connaître les quatre niveaux de l'échelle de maturité collaborative ainsi que les styles...

Ressources humaines

Les fondamentaux du droit du travail

Permettre aux participants d’acquérir les connaissances en droit du travail nécessaires pour l’exercice de leurs fonctions exercées dans le domaine des Ressources Humaines en intégrant les...

Bilan de compétences

Faire le point sur ses compétences, aptitudes et motivations professionnelles
Définir votre stratégie professionnelle,
Évoluer dans l’entreprise,
Préparer une reconversion,
Valider un...

Devenir maître d'apprentissage

Situer son rôle de maitre d’apprentissage en entreprise dans l’environnement juridique
Favoriser la réussite professionnelle et/ou à l’examen de l’apprenant, en partenariat avec le centre de...

Développement personnel

Communiquer en couleurs

Mieux se connaître et gagner en flexibilité relationnelle avec Arc en Ciel – DISC.

Commercial et marketing

Développer la qualité du service au client

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité.
Ecouter pour répondre au client.
Suivre ses clients...

Les fondamentaux du marketing

Définitions et présentation du marketing
Mise en place d’une stratégie marketing après analyse de l’environnement
Réalisation d’un plan marketing

Comptabilité, gestion, paie, finance

Contribuer à la gestion de l'entreprise

Analyser les documents comptables.
Evaluer l’activité et la rentabilité de l’entreprise.
Elaborer des tableaux de bord pour suivre le résultat

Formation pouvant...

Sensibilisation à l'analyse financière

Lire et comprendre les comptes annuels de l’entreprise
Etre en mesure de réaliser une première analyse de l’activité et la performance de l’entreprise

Numérique

RGPD appliqué aux hébergements touristiques

Comprendre les enjeux et obligations du RGPD (Règlement général sur la protection des données personnelles- UE n°2016/679), afin de pouvoir mettre en œuvre les premières mesures de mise en...

RGPD pour la restauration

Comprendre les enjeux et obligations du RGPD (Règlement général sur la protection des données personnelles- UE n°2016/679), afin de pouvoir mettre en œuvre les premières mesures de mise en...

Comprendre et savoir utiliser les réseaux sociaux

Comprendre les différents usages des médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin…) dans un cadre professionnel.
Concevoir une stratégie d’intégration des médias sociaux dans la communication...

Référencement Internet

Découvrir les bases du référencement
Utiliser et optimiser la pratique du référencement

Surveiller sa e-réputation

Découvrir les bases de la e-reputation
Identifier les différents types de présence sur internet.

Optimiser sa présence sur internet grâce aux réseaux sociaux

Concevoir une stratégie d'intégration des réseaux sociaux dans sa communication interne et externe (Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo et Instagram)
Apprendre à gérer sa présence de façon...

Mettre en œuvre des actions de communication numérique dans l'entreprise

Identifier et planifier un projet de communication digitale.
Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale.
Mesurer les résultats et contribuer au...

Sensibilisation au RGPD

Connaître la législation et les démarches de mise en œuvre d’un RGPD
Mesurer l’impact sur son entreprise, son administration et sa collectivité
Se préparer à l’entrée en vigueur du règlement et...

RGPD Perfectionnement

Comprendre les éléments essentiels du règlement général de protection des données et ses enjeux
Connaître les bonnes pratiques en matière de protection des données personnelles ...

Sensibilisation à la cybersécurité (dirigeants)

Identifier et analyser des problèmes de cybersécurité dans une perspective d’intelligence et de sécurité économiques.
Connaître les obligations et responsabilités juridiques de la...

Mallette du dirigeant - Agefice

Les fondamentaux du marketing

Définitions et présentation du marketing
Mise en place d’une stratégie marketing après analyse de l’environnement
Réalisation d’un plan marketing

International

Travailler efficacement dans un environnement multiculturel

Acquire knowledge of the cultural differences to enable you to succeed in your international business exchanges.

Centre d'étude de langues

Breakfast news

Pratiquer la langue, discuter autour d'un petit déjeuner.
Discussions basées sur l'actualité récente.

Lunch Talk

Déjeuner avec un professeur en face à face pour être plus à l'aise durant vos repas d'affaires (sujets formels ou informels)

Mesurer et certifier vos compétences

Certifier ses compétences linguistiques

Bureautique et PAO

Office 365

Découvrir la plateforme collaborative Office 365 et ses principaux outils de communication, bureautique, et de partage.

Word perfectionnement

Réaliser des tableaux complexes,
Réaliser des publipostages ("mailings"),
Créer et utiliser des styles et des modèles...

InDesign

Créer des maquettes complètes, cohérentes, efficaces en production et les préparer pour l'impression et l’édition numérique.
Bénéficier de nouveaux outils de création de pages permettant...

Illustrator

Devenir opérationnel pour effectuer des travaux courants avec Illustrator.
Reprendre ou créer un document, vectoriser une image, créer des schémas, des plans, des supports de communication.

Sécurité et prévention des risques

Le management de la santé et sécurité au travail

Améliorer la sécurité au travers d'un système de management adapté à l'entreprise.
Maîtriser la démarche et les référentiels (MASE, OHSAS 18001), les outils et les guides

Qualité de vie au travail

Favoriser le bien-être au travail par la psychologie positive

Connaître les mécanismes du stress,
Gérer ses émotions et ses réactions,
Améliorer sa résistance au stress,
Développer ses compétences relationnelles

Prévenir et gérer l'absentéisme

Connaître l'environnement légal.
Cartographier l'absentéisme dans sa structure.
Identifier les leviers d'action pour réduire l'absentéisme.
Élaborer un plan de préven-tion et de...

Environnement et énergie

Comment initier une démarche RSE

Connaître les principaux enjeux de développement durable de nos jours, pour nos entreprises, nos organisations et nos sociétés.

Transport

Développer la qualité du service au client

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité.
Ecouter pour répondre au client.
Suivre ses clients...

Comprendre et savoir utiliser les réseaux sociaux

Comprendre les différents usages des médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin…) dans un cadre professionnel.
Concevoir une stratégie d’intégration des médias sociaux dans la communication...

Word perfectionnement

Réaliser des tableaux complexes,
Réaliser des publipostages ("mailings"),
Créer et utiliser des styles et des modèles...