Salarié / Demandeur d'emploi

• Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité
• Ecouter pour répondre au client
• Suivre ses clients et évaluer les solutions...

Apprendre ou réapprendre les fondamentaux en grammaire, syntaxe et orthographe du français pour une exploitation de la langue écrite et orale dans un contexte professionnel.

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

Apprendre à utiliser les fonctions avancées du logiciel de messagerie Outlook.

• Accroître sa compétitivité au niveau international
• Etre évalué en anglais à partir d'un outil reconnu qui mesure la capacité des non anglophones à communiquer dans le contexte des affaires au...

Apprendre les fonctions de base pour créer des documents.

• Réaliser des diaporamas, des présentations animées en intégrant textes, graphiques, photos, vidéos… 
• Renforcer votre communication avec l’appui de supports percutants pour vos réunions, vos...

• Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale.
• Mettre en avant l’importance du comportemental commercial
• Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui
• Chercher à...

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message en restant disponible à la relation pédagogique, à la relation de groupe
• Apprendre à gérer un groupe

Formation...

Maîtriser :

• La base de données, 
• L’utilisation de données externes,
• Les tables et tableaux de données, 
• Les autres fonctions,
• L’audit des formules.

• Mener un travail d’analyse et de définition des objectifs d’un projet
• Structurer, planifier et animer les activités d’une équipe projet et en assurer le suivi

Formation pouvant bénéficier...

• Faire du tuteur un acteur à part entière du parcours de professionnalisation.
• Développer la mise en oeuvre de véritables compétences tutorales. 
• Faciliter l’intégration et le développement...

• Devenir opérationnel pour effectuer des travaux courants avec Illustrator. 
• Reprendre ou créer un document, vectoriser une image, créer des schémas, des plans, des supports de...

• Faire émerger le potentiel du salarié et permettre à l’entreprise de gagner en efficacité
• Construire des solutions plutôt que de résoudre des problèmes

Le quotidien est jalonné de situations plus ou moins aisées à gérer et les conséquences sont parfois pesantes.

Cette formation est conçue pour conduire des réflexions sur son fonctionnement et...

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

• Accroître sa compétitivité au niveau international
• Etre évalué en anglais à partir d'un outil reconnu qui mesure la capacité des non anglophones à communiquer dans le contexte des affaires au...

Cours de langues par téléphone pour permettre au stagiaire de :

• gérer l'outil téléphonique
• maîtriser toutes les situations de communication

Méthodes pédagogiques

Nos méthodes d’enseignement...

• Réaliser des calculs simples et plus élaborés à l’aide de fonctions conditionnelles et de liaisons entre différentes feuilles et classeurs. 
• Exploitez vos données à l’aide des outils...

Acquérir la terminologie et les notions de base du droit des brevets.

Identifier les informations contenues dans un brevet.

Se familiariser avec les principales bases brevets disponibles en accès...

• Préparer l’équipe de direction à maîtriser une crise qui peut porter atteinte à l’image de l’entreprise et à sa valeur immatérielle.
• Confronter les dirigeants à la réalité d’une situation de...

• Mener  en autonomie l’intégration un nouveau collaborateur au sein d’une équipe
• Connaître les différents styles de management et leurs conditions d’application
• Connaître les bases de la...

• Mettre en œuvre un management efficace basé sur la motivation. 
• Partager et enrichir ses pratiques de management actuelles. 
• S’entraîner à partir de situations rencontrées avec les...

• Connaître et adapter les styles de management

• Intégrer la digitalisation et les nouvelles tendances (management agile, 2.0) dans sa pratique managériale.

• Faire accepter son changement de...

• Mener un travail d’analyse et de définition des objectifs d’un projet
• Structurer, planifier et animer les activités d’une équipe projet et en assurer le suivi

Formation pouvant bénéficier...

• Permettre aux participants d’identifier et mettre en œuvre les conditions de réussite d’un changement au sein de leur organisation

• Intégrer la digitalisationet les nouvelles tendances...

• Identifier et maîtriser les enjeux du recrutement pour professionnaliser ses pratiques
• Sécuriser ses décisions en matière de recrutement : la connaissance du cadre légal et l’utilisation...

En cours de finalisation.

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message en restant disponible à la relation pédagogique, à la relation de groupe
• Apprendre à gérer un groupe

Formation...

Mieux se connaître et gagner en flexibilité relationnelle avec Arc en Ciel – DISC.

• Penser son organisation. 
• Accorder une attention à ses attitudes réflexes. 
• Outiller ses pratiques

• Gestion de son dossier de départ en retraite. 
• Aborder la retraite avec plus de quiétude. 
• Se projeter dans l’avenir grâce à une meilleure connaissance de soi et de ses potentiels. 

• Faire émerger le potentiel du salarié et permettre à l’entreprise de gagner en efficacité
• Construire des solutions plutôt que de résoudre des problèmes

• Organiser les achats de l'entreprise. 
• Réaliser les achats. 
• Suivre et contrôler les achats

Formation pouvant bénéficier d’un certificat de compétence en entreprise (CCE)

Démontrer comment adapter sa stratégie d’approvisionnement dans une organisation qui prend en compte le rôle et les responsabilités de chaque étape du processus d’approvisionnement.

Savoir ouvrir son compte Chorus Pro, déposer un acompte ou un décompte et suivre son traitement dans l'application.

• Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité
• Ecouter pour répondre au client
• Suivre ses clients et évaluer les solutions...

• Acquérir des réflexes de négociateur
• Reconnaître le style de son interlocuteur
• Se sentir bien dans son rôle de commercial

• Maîtriser les techniques de communication orale et comportementale,
• Etre à l’écoute pour mieux comprendre,
• Etre clair et compréhensible pour faire passer un message,
• Prendre en compte la...

Votre espace de vente et votre vitrine sont les premiers outils de communication visuelle et sensorielle avec votre clientèle : comment les rendre attractifs, visibles pour séduire votre clientèle ?

• Construire une argumentation. 
• Maîtriser les techniques de parole en public. 
• Gérer l'environnement, le temps et le stress.

• Préparer l’équipe de direction à maîtriser une crise qui peut porter atteinte à l’image de l’entreprise et à sa valeur immatérielle.
• Confronter les dirigeants à la réalité d’une situation de...

Mails, notes, rapports… Autant de documents nécessitant des techniques de rédaction et de présentation. Améliorer ses compétences rédactionnelles.

• Acquérir les méthodes, outils, techniques et astuces afin de rédiger sans faute.
• Identifier ses points faibles et réviser les règles fondamentales de grammaire et d’orthographe.

• Lire et comprendre les comptes annuels de l’entreprise
• Etre en mesure de réaliser une première analyse de l’activité et la performance de l’entreprise

• Utiliser les calculs commerciaux appliqués à la vente
• Déterminer le prix de revient,
• Analyser l’évolution du prix de revient
• Mesurer et analyser sa performance

• Connaître les éléments relatifs à la préparation, l'établissement et l'enregistrement comptable de la paie du personnel.

Formation pouvant bénéficier d’un certificat de compétence en...

Apprendre et mettre en place la paie informatisée

Comprendre les enjeux et obligations du RGPD (Règlement général sur la protection des données personnelles- UE n°2016/679 et de la loi « Informatique et Libertés » modifiée en vigueur depuis le...

• Comprendre les différents usages des médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin…) dans un cadre professionnel.
• Concevoir une stratégie d’intégration des médias sociaux dans la communication...

• Définir des objectifs et mettre en place des actions webmarketing
• Savoir identifier les leviers les plus adaptés à ses objectifs et à sa cible client (BtoB, BtoC)
• Mesurer et analyser les...

Identifier les documents et les déclarations nécessaires à chaque opération à l’international pour choisir, remplir et/ou faire viser ces documents.

Déterminer les obligations documentaires selon...

Garantir à 100% le paiement d’une créance export

Respecter les obligations déclaratives statistiques dans les échanges à l’intérieur de l’Union Européenne.

• Pratiquer la langue, discuter autour d'un petit déjeuner. 
• Discussions basées sur l'actualité récente.

Apprendre ou réapprendre les fondamentaux en grammaire, syntaxe et orthographe du français pour une exploitation de la langue écrite et orale dans un contexte professionnel.

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

• Accroître sa compétitivité au niveau international
• Etre évalué en anglais à partir d'un outil reconnu qui mesure la capacité des non anglophones à communiquer dans le contexte des affaires au...

Apprendre à utiliser les fonctions avancées du logiciel de messagerie Outlook.

• Réaliser des tableaux complexes,
• Réaliser des publipostages ("mailings"),
• Créer et utiliser des styles et des modèles...

Apprendre les fonctions de base pour créer des tableaux de données.

Maîtriser :

• La base de données, 
• L’utilisation de données externes,
• Les tables et tableaux de données, 
• Les autres fonctions,
• L’audit des formules.

• Découvrir les bases du traitement numérique des images, 
• Télécharger et visualiser des photos numériques,
• Utiliser des outils de retouche et de montage.

• Devenir opérationnel pour effectuer des travaux courants avec Illustrator. 
• Reprendre ou créer un document, vectoriser une image, créer des schémas, des plans, des supports de...

• Maîtriser les techniques de l’audit qualité interne
• Etre capable de conduire un audit qualité interne

• S'approprier les missions du référent
• Connaître la règlementation applicable
• Comprendre les notions et mécanismes du harcèlement sexuel et des agissements sexistes
• Identifier les moyens à...

• Mener à bien une analyse de besoins débouchant sur une étude de poste,
• Connaître les critères d'évaluation d'une activité de travail (ambiances physiques…)

Le sauveteur secouriste du travail doit être capable d’intervenir efficacement face à une situation d’accident et, dans le respect de l’organisation de l’entreprise et des procédures spécifiques...

• Perfectionner les conducteurs de chariots élévateurs à conducteur porté à la conduite de ces appareils en respectant les règles de sécurité en vue de l'obtention d'une autorisation de conduite.

• Acquérir une connaissance générale du risque incendie et de ses conséquences,
• Etre capable d'intervenir efficacement en cas de sinistre en attendant l'arrivée des secours publics.
• Respect des...

• Adapter les principes physiques d’un comportement rationnel aux réalités du travail
• Identifier les risques pouvant entraîner des troubles musculo-squelettiques liés à la manipulation, au...

• Améliorer la sécurité au travers d'un système de management adapté à l'entreprise. 
• Maîtriser la démarche et les référentiels (MASE, OHSAS 18001), les outils et les guides

Acquérir les capacités pour organiser et gérer l'activité dans des conditions d'hygiène conformes à la réglementation.

• Identifier les grands principes de la réglementation en relation avec les...

• Prévenir le stress, le burn-out et l'absentéisme. 
• Identifier les comportements à risque et les règles d'hygiène de vie favorisant le bien-être au travail des salariés. 
• Donner des clés...

• Connaître les mécanismes du stress, 
• Gérer ses émotions et ses réactions, 
• Améliorer sa résistance au stress, 
• Développer ses compétences relationnelles

• Savoir faire le lien entre le concept et son entreprise
• Décrypter les caractéristiques du développement durable
• Comprendre les enjeux : national, local et dans l’entreprise
• Découvrir des...

• Connaître les réglementations en vigueur dans le domaine de l'environnement industriel,
• Permettre un suivi des dossiers d'installations classées et donner les moyens de mettre en œuvre une...

• Connaître les règles fiscales encadrant la location meublée

• Savoir conseiller à ses clients la location meublée.

Devenir expert évaluateur immobilier amiable

Devenir expert évaluateur immobilier amiable

• Différencier toutes les familles biochimiques
• Maitriser les différentes utilisations et applications des huiles essentielles, des huiles végétales HV et des hydrolats aromatiques
• Identifier les...

• Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité
• Ecouter pour répondre au client
• Suivre ses clients et évaluer les solutions...

• Construire une argumentation. 
• Maîtriser les techniques de parole en public. 
• Gérer l'environnement, le temps et le stress.

• Acquérir des réflexes de négociateur
• Reconnaître le style de son interlocuteur
• Se sentir bien dans son rôle de commercial

Apprendre les fonctions de base pour créer des documents.

• Maîtriser les techniques de communication orale et comportementale,
• Etre à l’écoute pour mieux comprendre,
• Etre clair et compréhensible pour faire passer un message,
• Prendre en compte la...

• Mieux connaître son style relationnel

• Apprendre à agir face aux incivilités.

• Prévenir et traiter les conflits par une meilleure communication
• Acquérir une démarche et des outils efficaces pour...

• Mener un travail d’analyse et de définition des objectifs d’un projet
• Structurer, planifier et animer les activités d’une équipe projet et en assurer le suivi

Formation pouvant bénéficier...

• Permettre aux participants d’identifier et mettre en œuvre les conditions de réussite d’un changement au sein de leur organisation

• Intégrer la digitalisationet les nouvelles tendances...

Analyser le marché de l'assurance emprunteur
Identifier la réglementation applicable à l'assurance de prêts
caractériser les différentes garanties dans l'assurance emprunteur
Identifier les étapes de...

Sensibiliser à l'égalité entre les femmes et les hommes.

Comprendre les mécanismes sous-jacents.

Modifier et/ou améliorer ses comportements.

Développer la place des femmes dans l'entreprise.