Salarié / Demandeur d'emploi

• Diagnostiquer  les besoins, les demandes, les réclamations  du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité. 
• Ecouter pour répondre au client. 
• Suivre  ses clients...

Apprendre ou réapprendre les fondamentaux en grammaire, syntaxe et orthographe du français pour une exploitation de la langue écrite et orale dans un contexte professionnel.

Apprendre à utiliser les fonctions avancées du logiciel de messagerie Outlook.

• Accroître sa compétitivité au niveau international
• Etre évalué en anglais à partir d'un outil reconnu qui mesure la capacité des non anglophones à communiquer dans le contexte des affaires au...

• Réaliser des tableaux complexes,
• Réaliser des publipostages ("mailings"),
• Créer et utiliser des styles et des modèles...

Apprendre les fonctions de base pour créer des tableaux de données.

• Réaliser des calculs simples et plus élaborés à l’aide de fonctions conditionnelles et de liaisons entre différentes feuilles et classeurs. 
• Exploitez vos données à l’aide des outils...

• Connaître les éléments relatifs à la préparation, l'établissement et l'enregistrement comptable de la paie du personnel.

Formation pouvant bénéficier d’un certificat de compétence en...

• Acquérir les méthodes, outils, techniques et astuces afin de rédiger sans faute.
• Identifier ses points faibles et réviser les règles fondamentales de grammaire et d’orthographe.

Véritable valeur ajoutée sur un CV, la certification Voltaire permet de valoriser une compétence fondamentale auprès des recruteurs, employeurs ou universités. Visez l’excellence !

• Découvrir les bases du traitement numérique des images, 
• Télécharger et visualiser des photos numériques,
• Utiliser des outils de retouche et de montage.

• Créer des maquettes complètes, cohérentes, efficaces en production et les préparer pour l'impression et l’édition numérique. 
• Bénéficier de nouveaux outils de création de pages permettant...

• Préparer l’équipe de direction à maîtriser une crise qui peut porter atteinte à l’image de l’entreprise et à sa valeur immatérielle.
• Confronter les dirigeants à la réalité d’une situation de...

• Mener  en autonomie l’intégration un nouveau collaborateur au sein d’une équipe
• Connaître les différents styles de management et leurs conditions d’application
• Connaître les bases de la...

• Mettre en œuvre un management efficace basé sur la motivation. 
• Partager et enrichir ses pratiques de management actuelles. 
• S’entraîner à partir de situations rencontrées avec les...

• Connaître et adapter les styles de management

• Intégrer la digitalisation et les nouvelles tendances (management agile, 2.0) dans sa pratique managériale.

• Faire accepter son changement de...

• Mener un travail d’analyse et de définition des objectifs d’un projet
• Structurer, planifier et animer les activités d’une équipe projet et en assurer le suivi

Formation pouvant bénéficier...

• Permettre aux participants d’identifier et mettre en œuvre les conditions de réussite d’un changement au sein de leur organisation

• Intégrer la digitalisationet les nouvelles tendances...

• Conduire l’entretien professionnel, dans la compréhension de ses enjeux et dans le respect de son déroulement.

• Mener objectivement, de  manière structurée et cohérente des entretiens...

• Savoir gérer la transition entre les anciennes institutions représentatives du personnel et le nouveau « Comité Social et Économique »,
• Connaître les différentes attributions du CSE
• Connaître les...

• Aider les candidats à la VAE à repérer la ou les certifications adaptées à leur expérience, 
• Les conseiller sur la mise en oeuvre de la procédure
• Leur présenter les possibilités...

Mieux se connaître et gagner en flexibilité relationnelle avec Arc en Ciel – DISC.

• Penser son organisation. 
• Accorder une attention à ses attitudes réflexes. 
• Outiller ses pratiques

• Gestion de son dossier de départ en retraite. 
• Aborder la retraite avec plus de quiétude. 
• Se projeter dans l’avenir grâce à une meilleure connaissance de soi et de ses potentiels. 

• Comprendre comment nous pensons, nous agissons et nous communiquons. 
• S'approprier des concepts et outils pour communiquer plus efficacement. 
• Accroître l’efficacité de sa communication...

• Faire émerger le potentiel du salarié et permettre à l’entreprise de gagner en efficacité
• Construire des solutions plutôt que de résoudre des problèmes

• Organiser les achats de l'entreprise. 
• Réaliser les achats. 
• Suivre et contrôler les achats

Formation pouvant bénéficier d’un certificat de compétence en entreprise (CCE)

• Connaître le cadre juridique
• Identifier les contraintes
• Savoir lire une consultation
• Constituer le dossier de réponse
• Augmenter vos chances de réussite pour remporter des appels d’offres.

• Diagnostiquer  les besoins, les demandes, les réclamations  du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité. 
• Ecouter pour répondre au client. 
• Suivre  ses clients...

• Acquérir des réflexes de négociateur
• Reconnaître le style de son interlocuteur
• Se sentir bien dans son rôle de commercial

• Maîtriser les techniques de communication orale et comportementale,
• Etre à l’écoute pour mieux comprendre,
• Etre clair et compréhensible pour faire passer un message,
• Prendre en compte la...

Votre espace de vente et votre vitrine sont les premiers outils de communication visuelle et sensorielle avec votre clientèle : comment les rendre attractifs, visibles pour séduire votre clientèle ?

• Construire une argumentation. 
• Maîtriser les techniques de parole en public. 
• Gérer l'environnement, le temps et le stress.

• Préparer l’équipe de direction à maîtriser une crise qui peut porter atteinte à l’image de l’entreprise et à sa valeur immatérielle.
• Confronter les dirigeants à la réalité d’une situation de...

Mails, notes, rapports… Autant de documents nécessitant des techniques de rédaction et de présentation. Améliorer ses compétences rédactionnelles.

• Acquérir les méthodes, outils, techniques et astuces afin de rédiger sans faute.
• Identifier ses points faibles et réviser les règles fondamentales de grammaire et d’orthographe.

• Lire et comprendre les comptes annuels de l’entreprise
• Etre en mesure de réaliser une première analyse de l’activité et la performance de l’entreprise

• Utiliser les calculs commerciaux appliqués à la vente
• Déterminer le prix de revient,
• Analyser l’évolution du prix de revient
• Mesurer et analyser sa performance

• Connaître les éléments relatifs à la préparation, l'établissement et l'enregistrement comptable de la paie du personnel.

Formation pouvant bénéficier d’un certificat de compétence en...

Apprendre et mettre en place la paie informatisée

• Comprendre les différents usages des médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin…) dans un cadre professionnel.
• Concevoir une stratégie d’intégration des médias sociaux dans la communication...

• Définir des objectifs et mettre en place des actions webmarketing
• Savoir identifier les leviers les plus adaptés à ses objectifs et à sa cible client (BtoB, BtoC)
• Mesurer et analyser les...

Objectifs :

• Maîtriser les incoterms  - Version ICC 2020
• Savoir évaluer son coût de revient import ou export  en fonction de l'incoterm choisi

Respecter les obligations déclaratives douanières dans les échanges internationaux

• Pratiquer la langue, discuter autour d'un petit déjeuner. 
• Discussions basées sur l'actualité récente.

• Déjeuner avec un professeur en face à face pour être plus à l'aise durant vos repas d'affaires (sujets formels ou informels)

Acquérir ou renforcer l'aisance et la confiance autour de thèmes professionnels ciblés à des horaires respectant les contraintes d'emploi du temps de l'apprenant.

Méthodes pédagogiques

Nos...

Acquérir ou renforcer l'aisance et la confiance autour de thèmes professionnels ciblés à des horaires respectant les contraintes d'emploi du temps de l'apprenant.

Apprendre à utiliser les fonctions avancées du logiciel de messagerie Outlook.

• Réaliser des tableaux complexes,
• Réaliser des publipostages ("mailings"),
• Créer et utiliser des styles et des modèles...

Apprendre les fonctions de base pour créer des tableaux de données.

Maîtriser :

• La base de données, 
• L’utilisation de données externes,
• Les tables et tableaux de données, 
• Les autres fonctions,
• L’audit des formules.

• Découvrir les bases du traitement numérique des images, 
• Télécharger et visualiser des photos numériques,
• Utiliser des outils de retouche et de montage.

• Devenir opérationnel pour effectuer des travaux courants avec Illustrator. 
• Reprendre ou créer un document, vectoriser une image, créer des schémas, des plans, des supports de communication.

• Maîtriser les techniques de l’audit qualité interne
• Etre capable de conduire un audit qualité interne

• Maîtriser le cadre réglementaire, acquérir les outils, indicateurs, obligations diverses.
• Identifier les acteurs internes et externes.
• Évaluer les risques, proposer des mesures de prévention.

• Identifier, prévenir les risques psychosociaux
• Repérer les conditions et facteurs d’émergence de ces risques dans l’entreprise
• Donner des repères pour lancer le plan d’action d’une démarche de...

• Développer l'aptitude à déceler et à évaluer les risques professionnels, ainsi que la capacité d'analyser les conditions de travail, 
• Etre en capacité d'être force de proposition

• Maintenir les compétences du SST, définies dans le référentiel de formation, à un niveau au moins équivalent voire supérieur à celui de sa formation initiale.
• Evaluer les compétences du SST face...

Être capable de manipuler des transpalettes électriques (à levée haute) et des gerbeurs à conducteur accompagnant en toute sécurité.

• Acquérir une connaissance générale du risque incendie et de ses conséquences,
• Etre capable d'intervenir efficacement en cas de sinistre en attendant l'arrivée des secours publics.
• Respect des...

• Adapter les principes physiques d’un comportement rationnel aux réalités du travail
• Identifier les risques pouvant entraîner des troubles musculo-squelettiques liés à la manipulation, au...

• Améliorer la sécurité au travers d'un système de management adapté à l'entreprise. 
• Maîtriser la démarche et les référentiels (MASE, OHSAS 18001), les outils et les guides

Acquérir les capacités pour organiser et gérer l'activité dans des conditions d'hygiène conformes à la réglementation.

• Identifier les grands principes de la réglementation en relation avec les...

• Prévenir le stress, le burn-out et l'absentéisme. 
• Identifier les comportements à risque et les règles d'hygiène de vie favorisant le bien-être au travail des salariés. 
• Donner des clés...

• Connaître les mécanismes du stress, 
• Gérer ses émotions et ses réactions, 
• Améliorer sa résistance au stress, 
• Développer ses compétences relationnelles

• Savoir faire le lien entre le concept et son entreprise
• Décrypter les caractéristiques du développement durable
• Comprendre les enjeux : national, local et dans l’entreprise
• Découvrir des...

• Connaître les réglementations en vigueur dans le domaine de l'environnement industriel,
• Permettre un suivi des dossiers d'installations classées et donner les moyens de mettre en œuvre une...

• Différencier toutes les familles biochimiques
• Maitriser les différentes utilisations et applications des huiles essentielles, des huiles végétales HV et des hydrolats aromatiques
• Identifier les...

• Diagnostiquer  les besoins, les demandes, les réclamations  du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité. 
• Ecouter pour répondre au client. 
• Suivre  ses clients...

• Construire une argumentation. 
• Maîtriser les techniques de parole en public. 
• Gérer l'environnement, le temps et le stress.

• Mettre en œuvre un management efficace basé sur la motivation. 
• Partager et enrichir ses pratiques de management actuelles. 
• S’entraîner à partir de situations rencontrées avec les...

• Comprendre les différents usages des médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin…) dans un cadre professionnel.
• Concevoir une stratégie d’intégration des médias sociaux dans la communication...

Apprendre les fonctions de base pour créer des documents.

• Identifier, prévenir les risques psychosociaux
• Repérer les conditions et facteurs d’émergence de ces risques dans l’entreprise
• Donner des repères pour lancer le plan d’action d’une démarche de...

• Réaliser des tableaux complexes,
• Réaliser des publipostages ("mailings"),
• Créer et utiliser des styles et des modèles...

• Mieux connaître son style relationnel

• Apprendre à agir face aux incivilités.

• Prévenir et traiter les conflits par une meilleure communication
• Acquérir une démarche et des outils efficaces pour...

• Réaliser des calculs simples et plus élaborés à l’aide de fonctions conditionnelles et de liaisons entre différentes feuilles et classeurs. 
• Exploitez vos données à l’aide des outils...

Découvrir l’environnement informatique avec Windows, l’utilisation basique d’Internet et de la messagerie

Analyser le marché de l'assurance emprunteur
Identifier la réglementation applicable à l'assurance de prêts
caractériser les différentes garanties dans l'assurance emprunteur
Identifier les étapes de...