Assurances

Assurances : la protection de la clientèle

Objectifs

Identifier le cadre règlementaire de l’assurance
Reconnaître les obligations liées au contrat d’assurance
Gérer le contrat d’assurance tout au long de sa vie
Identifier les bonnes pratiques liées à la commercialisation d’assurances

Public

Commerciaux et conseillers clientèle en assurance, courtiers et agents généraux
Toute personne souhaitant comprendre la protection de la clientèle


Formation conforme à l’obligation DDA

Durée
15 heures sur 2 jours
Coût
350€ / jour
Date
Nous consulter pour connaître les prochaines dates.
Lieu
A définir
Programme

Le cadre réglementaire :

  • L’ACPR
  • Les acteurs
  • Les risques encourus


Le contrat d’assurance :

  • Obligations précontractuelles
  • Les informations client
  • La faculté de renonciation
  • Le devoir de conseil et l’obligation d’information


La vie du contrat :

  • L’exécution du contrat
  • La fraude à l’assurance
  • Les réclamations et la médiation
  • Les spécificités du contrat d’assurance-vie
  • AERAS
  • Le secret médical

 

Bonnes pratiques commerciales :

  • La publicité
  • CNIL et RGPD
  • Bonnes pratiques commerciales

 

Dernière mise à jour : 12/03/2020

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