Environnement et énergie

L’audit qualité interne

Objectifs
  • Maîtriser les techniques de l’audit qualité interne
  • Etre capable de conduire un audit qualité interne
Public

Toute personne amenée à réaliser des audits internes, ayant des dispositions de communication et de synthèse


Prérequis : connaissance du référentiel de management applicable ISO 9001 version 2008

Durée
3 jours
Coût
1050 € prix nets de toutes taxes - Eligible au CPF
Date

Session 2018 - 1 : le 28, 29, 30 novembre 2018

Lieu
Brive, Guéret ou Limoges
Programme

Partie théorique

Selon les lignes directrices de la norme ISO 19011 version 2008

  • Rappel des exigences du référentiel applicable et place de l’audit interne dans le système de management de la qualité
  • Introduction à l’audit : définitions, différents types d’audit, objectifs de l’audit, planification des audits
  • Rôle et qualités de l’auditeur
  • Etapes de l’audit interne :
    • Préparation de l’audit (définition du champ d’audit, analyse documentaire préliminaire, élaboration du plan d’audit, construction d’un guide d’entretiens)
    • Réalisation de l’audit (contenu de la réunion d’ouverture, conduite des entretiens, relation auditeur - audité, techniques d’interviews, observations et recueil des preuves, reformulation)
    • Conclusions de l’audit (formalisation et classement des constats d’audit, contenu de la réunion de clôture, rédaction du rapport)

  • Suites de l’audit : évaluation de la pertinence des actions correctives


Partie pratique

  • Simulation d’audits de processus : revue documentaire, plan d’audit, conduite de la réunion d’ouverture, réalisation d’interviews, rédaction du rapport, conduite de la réunion de clôture
  • Evaluation
  • QCM sur connaissances

Méthode pédagogique
Exposé en vidéo-projection (supports remis au stagiaire)
Exercices de mises en situation d’audit